Правила и условия на предоставление услуг

Настоящий документ является публичной офертой. Начало использования любых функций платформы означает безусловное принятие всех условий данного договора в полном объёме.

Статья 1. Предмет договора и определения

Платформа обязуется предоставить пользователю доступ к программному обеспечению для участия в азартных играх онлайн-казино и размещения ставок на спортивные события. Пользователь обязуется соблюдать установленные правила и оплачивать услуги согласно тарифам.

Используемые термины. Платформа - оператор азартных игр, имеющий действующую лицензию на осуществление деятельности. Пользователь - физическое лицо, прошедшее регистрацию и получившее доступ к услугам. Аккаунт - персональная учётная запись пользователя в системе. Баланс - сумма денежных средств, доступных для размещения ставок. Ставка - сумма денежных средств, вносимая пользователем для участия в игре или на спортивное событие.

Срок действия договора. Договор вступает в силу с момента завершения регистрации и действует бессрочно до момента закрытия аккаунта по инициативе любой из сторон. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия.

Статья 2. Права и обязанности платформы

Платформа имеет право устанавливать и изменять правила использования сервиса, линейку игр и спортивных событий, коэффициенты и лимиты ставок, условия бонусных программ. Платформа вправе требовать предоставления документов для верификации, запрашивать дополнительную информацию о финансовых операциях, ограничивать или блокировать доступ при нарушениях.

Платформа обязуется обеспечивать функционирование программного обеспечения в рабочем состоянии, своевременно обрабатывать депозиты и выводы средств, обеспечивать честность игр через сертифицированные системы, защищать персональные данные пользователей, предоставлять службу поддержки для решения вопросов.

Платформа не несёт ответственности за временную недоступность сервиса по техническим причинам, действия третьих лиц включая провайдеров игр и платёжные системы, убытки пользователя от участия в играх, качество интернет-соединения пользователя.

Статья 3. Права и обязанности пользователя

Пользователь имеет право использовать все доступные функции платформы в соответствии с правилами, получать выплаты выигрышей согласно установленным процедурам, обращаться в службу поддержки по любым вопросам, закрыть аккаунт в любое время с выводом остатка средств.

Пользователь обязуется предоставлять только достоверные персональные данные, проходить процедуру верификации по требованию платформы, соблюдать все правила и условия использования сервиса, использовать только собственные средства легального происхождения, не создавать множественных аккаунтов, не использовать запрещённое программное обеспечение, информировать платформу о любых технических проблемах.

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных, все действия совершённые через аккаунт, соблюдение законодательства своей страны, финансовые риски участия в азартных играх.

Статья 4. Порядок регистрации и верификации

Регистрация производится через заполнение электронной формы с обязательными полями. Требуется указание имени и фамилии согласно документам, даты рождения для подтверждения совершеннолетия, страны проживания и полного адреса, действующего адреса электронной почты, контактного номера телефона.

Учётные данные создаются пользователем самостоятельно. Логин должен быть уникальным в системе. Пароль должен содержать минимум восемь символов с комбинацией букв, цифр и символов. Двухфакторная аутентификация рекомендуется для повышения безопасности.

Верификация личности является обязательной процедурой. Базовая верификация требует предоставления документа удостоверяющего личность - паспорта, ID-карты или водительских прав. Расширенная верификация дополнительно включает подтверждение адреса и источника средств при необходимости.

Срок проверки документов составляет от 24 до 72 часов для стандартных случаев. Сложные ситуации могут требовать до двух недель. До завершения верификации функция вывода средств недоступна. Предоставление поддельных документов влечёт уголовную ответственность.

Статья 5. Финансовые условия

Валюта счёта определяется при регистрации из предложенного списка. Изменение валюты после создания аккаунта невозможно. Все операции проводятся в выбранной валюте с автоматической конвертацией при необходимости по курсу платформы.

Пополнение счёта осуществляется доступными платёжными методами. Минимальная сума депозита устанавливается для каждого метода индивидуально. Зачисление происходит автоматически после подтверждения транзакции. Комиссия платформы за депозиты не взимается.

Вывод средств производится после полной верификации аккаунта на тот же платёжный инструмент, с которого поступил депозит. Минимальная и максимальная суммы вывода зависят от выбранного метода и статуса пользователя. Срок обработки составляет от нескольких часов до пяти рабочих дней.

Требование оборота средств установлено в размере однократного депозита. Пользователь должен совершить ставок на сумму не менее внесённого депозита перед выводом. Это требование направлено на предотвращение использования платформы для транзита средств.

Комиссии третьих сторон. Платёжные системы, банки, криптовалютные сети могут взимать собственные комиссии. Размер комиссий определяется тарифами соответствующих организаций. Платформа не контролирует и не компенсирует такие расходы.

Статья 6. Условия проведения игр

Игры казино используют генераторы случайных чисел, сертифицированные независимыми лабораториями. Каждый результат является случайным и не зависит от предыдущих исходов. Платформа не может влиять на результаты игр после размещения ставки пользователем.

Теоретический возврат игроку публикуется для каждой игры. Показатель рассчитан на длительную дистанцию и не гарантирует результат конкретной сессии. Краткосрочные результаты могут значительно отличаться от заявленного RTP.

Максимальные выплаты ограничены для каждой игры правилами провайдера. Ограничения публикуются в описании игры. Превышение максимальной выплаты невозможно независимо от размера ставки и полученной комбинации.

При технических сбоях применяются следующие правила. Если сбой произошёл до определения результата, раунд аннулируется и ставка возвращается. Если результат был зафиксирован до прерывания, он сохраняется и выплачивается после восстановления связи.

Статья 7. Правила спортивных ставок

Коэффициенты на спортивные события устанавливаются аналитическим отделом платформы. Коэффициенты динамически изменяются в зависимости от различных факторов. Ставка принимается по коэффициенту, действующему в момент подтверждения системой.

Результаты определяются на основании официальных данных спортивных организаций. Используются проверенные источники статистики и результатов. При противоречии между источниками приоритет имеет официальный протокол соревнования.

Отмена или перенос события регулируются специальными правилами. Полная отмена влечёт возврат ставок с коэффициентом один. Перенос более чем на двадцать четыре часа приравнивается к отмене. Перенос в пределах суток не влияет на действительность ставок.

Максимальные выплаты ограничены по видам спорта и типам ставок. Лимиты различаются для разных уровней соревнований. Если расчётная выплата превышает максимальный лимит, фактическая выплата ограничивается установленной суммой.

Очевидные ошибки в коэффициентах дают платформе право аннулировать соответствующие ставки. Очевидной считается ошибка, при которой коэффициент значительно отличается от рыночного или технически некорректен.

Статья 8. Бонусные программы

Предоставление бонусов является правом платформы, а не обязанностью. Условия бонусных программ публикуются отдельно для каждой акции. Платформа может изменять, приостанавливать или отменять бонусные программы в любое время.

Условия отыгрыша определяются для каждого бонуса индивидуально. Вейджер указывает кратность прокрутки бонусной суммы. Различные игры засчитываются в выполнение требований с разным процентом. Максимальная ставка при активном бонусе ограничена.

Срок действия бонуса указывается при активации. После истечения срока невыполненные требования и бонусные средства аннулируются автоматически. Продление срока не предусмотрено. Пользователь может отказаться от бонуса в любой момент с аннулированием связанных выигрышей.

Злоупотребление бонусными программами строго запрещено. Злоупотреблениями считаются создание множественных аккаунтов, использование стратегий минимального риска, сговор между игроками, эксплуатация ошибок в условиях. Выявление злоупотреблений влечёт конфискацию бонусов, выигрышей и возможно основного баланса.

Статья 9. Запрещённые действия

Категорически запрещаются любые формы мошенничества включая использование украденных платёжных данных, предоставление поддельных документов, сговор для манипуляции результатами, отмывание денег через игровые операции.

Запрещается использование технических средств для получения несправедливого преимущества. Сюда относятся программы автоматизации ставок, аналитическое ПО для выявления закономерностей, эксплуатация программных ошибок, использование инсайдерской информации.

Запрещается любое поведение, нарушающее права других пользователей или персонала платформы. Недопустимы оскорбления, угрозы, домогательства, дискриминация, распространение ложной информации.

Статья 10. Ответственность сторон

Ответственность платформы ограничивается суммой средств на балансе пользователя. Платформа не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, моральный вред. Ответственность исключается в случаях форс-мажора, действий третьих лиц, нарушений со стороны пользователя.

Пользователь несёт полную ответственность за нарушение условий договора, предоставление недостоверных данных, использование незаконных методов игры, финансовые риски участия в азартных играх, соблюдение законодательства своей страны.

Взаимные претензии рассматриваются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет десять рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение регуляторного органа или в судебные инстанции.

Статья 11. Конфиденциальность информации

Платформа обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных пользователей. Данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. Используются современные методы шифрования и защиты информации.

Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях предусмотренных законом или настоящим договором. Такие случаи включают требования государственных органов, необходимость обработки платежей, проведение верификации через специализированные сервисы.

Пользователь имеет права на доступ к своим данным, их исправление, удаление в предусмотренных законом случаях, ограничение обработки, возражение против обработки, портативность данных. Запросы на реализацию прав обрабатываются в течение тридцати дней.

Статья 12. Порядок изменения условий

Платформа имеет право вносить изменения в настоящий договор в одностороннем порядке. О существенных изменениях пользователи уведомляются не менее чем за семь дней до вступления изменений в силу. Уведомление размещается на сайте и направляется на электронную почту.

Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией договора. Если пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование сервиса и может закрыть аккаунт с выводом остатка средств.

Статья 13. Срок действия и расторжение договора

Договор действует бессрочно с момента регистрации до закрытия аккаунта. Пользователь может расторгнуть договор в любое время путём направления соответствующего заявления. Остаток средств выплачивается в течение пяти рабочих дней.

Платформа может расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении пользователем существенных условий, длительной неактивности аккаунта, по собственному усмотрению с уведомлением за тридцать дней. При расторжении по инициативе платформы остаток средств возвращается пользователю за исключением случаев конфискации за нарушения.

Статья 14. Разрешение споров

Претензионный порядок является обязательным до обращения в суд или к регулятору. Претензия направляется в письменной форме с описанием обстоятельств и требований. Ответ на претензию предоставляется в течение десяти рабочих дней.

При недостижении согласия спор может быть передан на рассмотрение лицензионного регулятора. Решение регулятора является обязательным для исполнения обеими сторонами. Также сохраняется право на обращение в судебные инстанции по месту нахождения истца.

Статья 15. Применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство юрисдикции, в которой платформа имеет лицензию на осуществление деятельности. При противоречии между различными нормами применяется наиболее благоприятная для защиты прав потребителя.

Статья 16. Прочие условия

Недействительность отдельных положений договора не влечёт недействительность договора в целом. Недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, массовые технические сбои.

Все уведомления между сторонами направляются в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Уведомление считается полученным через двадцать четыре часа после отправки.

Настоящий договор составлен на нескольких языках. При расхождении между версиями приоритет имеет англоязычная версия.